実践しているサインの確認”静かに聞く”のおかげかOさんはここ最近、待てなくて大きな声を出したり、騒ぐことが減ってきたように感じます。Oさんにはただお願いするだけでなく、しっかりできた時は対応した職員にどうだったか聞いて”お姉さんで出来ました”と職員も言っていることを話すとニコニコ嬉しそうにされています。そして他の方の支援も順番にできるので助かります、と伝えています。言葉はほとんど話されませんが本人の気持ちの理解に努めるのはもちろんのこと、周りの人の気持ちを伝えることも大切かと思います。